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建立“小网格”服务“大民生”

2013-04-07 10:28:54 阅读782次 来源: 中国党建研究网

近年来,贵州德江县青龙镇按照“人在格中走、事在格中决、情在格中系”的网格化管理模式构建了社区管理的“经纬网”,充分激活了社区资源,强化了服务功能,提高了工作效能,初步实现了社区管理扁平化、精细化、信息化,社区服务全覆盖、全天候、零距离。 人在“格”中走 服务零距离 在该镇实施“网格化”管理的五星、中华等10个社区、5个村办公室,都有一张“社区‘网格化’管理示意图”醒目的标明每个“小网格”负责人的姓名、联系方式和职责,让社区居民一目了然。“有什么事,找网格负责人!”这句话正在居民中逐渐形成共识。 网格负责人一上任,就带着网格员对所负责的网格里的居民逐家上门走访,用一周时间走遍了网格里的每个角落,记下每户居民的意见和建议,开展基础信息采集和登记。正是在这样“零距离”的接触中,居民的难事烦恼事一件件被解决了。 方林社区川阡组居民张玉奇,其唯一的儿子与妻离婚后就长期外出,年老多病的张玉奇便与孙子相依为伴。在实施危房改造工程中,由于行走不便,选择和购买建筑材料一事急坏了张玉奇老人。网格负责人史其冲通过上门走访了解情况后,积极帮助他购买了所需材料,确保了工程建设的顺利施工。同时,从紧张的办公经费中挤出资金,为他购买了100斤大米送到他家里。 中华社区按照“地域相近、人员相熟”的原则,在网格内同步建立党小组,选择热心、原则性强的党员担任党小组组长和党员中心户,影响带动所属片区的党员,形成了“党支部——党小组——党员中心户——党员”的4级党建管理网络,确保每个网格都有党组织,每名党员都在网格中。为充分发挥党员的作用,该社区要求每名党员必须在邻里纠纷调解员、政策方针宣传员、社区事务联络员中担任一职,以延伸社区党组织的信息管理触角,形成了“网格建在哪里,党组织覆盖到哪里”的格局。 事在“格”中决 办事高效率 网格化管理工作开展以来,各社区干部下沉网格内,每天排查发现、掌握、解决问题,实现了由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责的转变,网格责任人包揽了责任区内的信息动态采集、登记,问题排查、解决、上报等各项工作和所有民情事务。对网格内发生的各类问题,网格负责人能处理的当场处理,不能办理的则逐级上报,做到了日排查、日处理、日上报,并及时与相关领域职能部门对接协调,真正实现了“有问题及时发现,有矛盾及时化解,有需求及时服务”和“小事不出网格,大事不出社区”的精细化管理目标,搜集摸清了各个网格内的基本信息,服务更有针对性和时效性。 五星社区通过开展网格化工作,对所在网格内的房屋出租、流动人口办理暂住证、生育指标申请等各项事宜实行初审,对市容卫生、乱搭乱建等现象进行检查,将职能部门的工作延伸到一线。短短10天时间,就调解民事纠纷4起,动员计划生育对象落实绝育手术6例,制止违法建设行为8起。入户动员8户“两违”建设户签订了自拆协议书。 情在“格”中系 奉献助和谐 社区“小网格”既是“小社会”,又是“大家庭”,难免产生这样那样的矛盾。在实际工作中,网格负责人遇到问题不是一推了之,而是注重认真分析各种问题产生的根源,并从中寻求妥善解决问题的办法,尽量把矛盾隐患排除在萌芽状态。 场口社区第一网格内的杜桂香等10余户居民因种种原因,导致家庭十分困难,但因社区财力紧缺,根本无多余资金予以解决,网格负责人徐仕斌看在眼里急在心里。但他没有被困难难倒,而充分发挥地域优势,积极广泛动员合力超市等公司、企业与贫困户“手拉手、结对子”,开展访贫问苦慰问活动和“造血式”帮扶活动,解决了杜挂香等13户生产生活中的实际困难。四坪社区第二网格负责人张会每天准时上班,从没有迟到早退过,也没有因为自己的私事耽误过一天。居民问她:“你一个月只拿800块钱,成天忙得团团转,到底图个啥?”她总是嘿嘿一笑,说:“我是一名网格负责人,能为街坊邻居做点儿有益的事,我觉得忙得快活、踏实,值得!”像这样的事情,每天都在网格负责人身上发生。他们不怕辛苦,只要群众遇到什么难题求助,网格负责人们都一一解决并办理好。每帮居民办成一件事,看到他们满意的表情,都觉得特别欣慰。 小小网格,构筑起一个和谐的“大家庭”。“网格化管理”是一种全新的社区管理模式,也是一项服务居民的实践探索。目前,该镇正扎实有序推进此项管理,将温暖服务送到千家万户,进一步加快社会创新管理模式的进程。