9月12日上午，市委副书记、代市长刘永春在市信访局信访接待中心公开接待信访群众。

针对小区物业管理、房产证办理等信访事项，刘永春耐心听取信访群众诉求，详细了解事项情况，明确相关街道办事处、市直部门责任任务，提出明确办理时限，对短时间内无法解决事项，给予明确答复。对涉法涉诉信访问题，依法依规予以处理。

刘永春要求，要夯实基层基础，深入开展“四事四权”工作，用好“枫桥经验”，抓好源头矛盾化解，提升基层工作能力。要创新举措，积极推进积案化解，做到“案结事了”。要夯实责任、健全机制，不断完善矛盾化解、领导接访等工作机制，坚持清单化、闭环式，对账落实、盘点销号，确保信访事项事事有回音、件件有落实。

刘永春强调，要切实增强抓好信访工作的责任感和紧迫感，坚持综合施策、多措并举，真正把群众的小事当作大事办好，以实绩实效增强广大人民群众的获得感、幸福感。（罗文 ）