10月17日上午，市委书记祁畅在群众来访接待中心公开接待信访群众，耐心倾听群众反映问题，认真梳理事情原委，耐心做好来访群众的思想疏导工作，分析问题症结所在，逐一提出解决方案。市信访局局长张文平参加接访。

接访中，祁畅指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作。要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“时时放心不下”的责任感，将心比心、设身处地解决群众急难愁盼问题。

接访结束后，祁畅强调，要健全接访机制，畅通和规范群众诉求表达通道，对于领导公开接访案件，要逐案梳理、建立台账，精准交办、及时反馈，切实形成工作闭环，做到事事有着落、件件有回音。要解决合理诉求，本着事要解决的态度和目标，耐心细致、实事求是、依法依规、公平公正处理群众的合理诉求和来访问题，不断提高群众认可度和满意度。要疏解群众心结，引进人民调解员、律师、心理咨询专家等专业人员，做好咨询解释、心理疏导和纠纷调处工作，把“情、理、法”有机结合，做到事心双解、群众认可。要压实工作责任，各级领导干部要以身作则、率先垂范，严格落实包联责任和首接负责制，敢于直面矛盾问题，坚持新官理旧账，绝不能遇到困难绕着走，真正做到不出事、不添乱，更好地维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。（郑言）