为进一步转变作风，提升工作效能，完善亲商、助商、安商各项服务措施，促项目早落地、早投产，西城工业区结合自身工作实际，细化分工，明确责任，创新方式，强化服务承诺，持续开展了“一站式”服务，深受园区企业的好评。

狠抓企业入园“一站式”服务。管委会通过发放明白纸、短信提醒、宣传栏等不同形式，对企业入园所需的立项、环保、工商、税务、消防等各类证照办理进行提示、解读，在企业提供相关资料后，管委会限期专人办理。目前已为6家新入驻企业牵头办理了立项、环评、土地、房产等手续近15件，3家企业成为规上企业。

强化企业日常“一站式”服务。一是抓好融资、项目等服务。推荐发展前景较好的10多家企业提供政府担保融资，协助5家企业进行高新技术企业认证、项目申报等工作，全程代办20多家企业的退税、奖励等。截止目前，累计申报各类专利54个，帮助企业争取项目6个，上级扶持资金395万元。二是抓好人力资源服务。管委会牵头并鼓励企业与人社部门、各大院校及科研机构建立长期合作关系，为园区企业提供专家服务、技术指导等；联系市电视台免费为企业发布招工信息；与人社局等单位合作，免费培训企业技术人员及特种工种培训资格评定；组织企业负责人、管理人员参加各类高校的培训工作；与各院校联合招聘、就业指导及就业后再培训，形成入职、培训一站式服务，满足企业技术革新、人才培养的需求，为企业解决生产管理等方面的用人需求。目前电视台已免费播放企业招工等广告12次，合工大、清华大学等院校师生来园区实践30多人次，企业负责人、员工参加北大、浙大及市直部门的培训1000多人次。

注重企业生活“一站式”服务。针对外来技术人员等关注的就医、就学、住宿等难题，管委会加强沟通和协调，深入企业进行调研，征求他们的意见和建议，并积极与学校、房产等单位联系。本着就近、便民的原则，着力解决子女入学、户口迁移、房屋租赁等问题，保证职工无后顾之忧，目前已解决入学儿童24人，企业职工宿舍、公租房等16000平方米。

创新企业发展“一站式”服务。管委会在坚持全程代办的基础上，围绕企业关注的证照融资、产业发展等问题，多次牵头邀请环保、税务、国土、房产、科技等单位负责人来园区授课，以增强企业的法治意识、创新意识、发展意识，提高企业挖掘市场、适应市场、占领市场的能力。同时管委会还在一楼办公大厅设立便民服务台，每天由一名副主任带班值守，方便企业咨询、办理。(王新亚)